Удаление аккаунта и данных

Приложение: Hookah Place · Разработчик: Hookah Place MD

На этой странице вы можете запросить удаление своей учётной записи в мобильном приложении Hookah Place и связанных с ней персональных данных.

Как запросить удаление

В приложении: откройте Профиль → Настройки → Удалить аккаунт и подтвердите запрос — это самый быстрый способ.
Через форму ниже: укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и отправьте заявку.
По e-mail: напишите на с того же номера телефона или укажите его в письме.

После получения заявки мы свяжемся с вами для подтверждения (по указанному номеру). Аккаунт помечается на удаление с периодом ожидания 30 дней — в течение этого срока удаление можно отменить, войдя в приложение.

Какие данные будут удалены

Данные аккаунта: номер телефона, имя и фамилия, дата рождения.
Данные программы лояльности: баланс, уровень, история начислений и списаний, привязка карты.
Заказы, брони, избранное, отзывы, история активности.
Push-токены устройства.

Какие данные могут быть сохранены

Обезличенные статистические данные, а также сведения, которые мы обязаны хранить по закону (например, данные о совершённых операциях для бухгалтерского учёта), — на срок, установленный законодательством. Они не позволяют идентифицировать вас после удаления аккаунта.

Форма заявки

Ștergerea contului și a datelor

Aplicația: Hookah Place · Dezvoltator: Hookah Place MD

Pe această pagină puteți solicita ștergerea contului din aplicația mobilă Hookah Place și a datelor personale asociate.

Cum solicitați ștergerea

În aplicație: deschideți Profil → Setări → Ștergere cont și confirmați — cea mai rapidă metodă.
Prin formularul de mai jos: indicați numărul de telefon asociat contului și trimiteți cererea.
Prin e-mail: scrieți la , indicând numărul de telefon al contului.

După primirea cererii vă vom contacta pentru confirmare (la numărul indicat). Contul este marcat pentru ștergere cu o perioadă de așteptare de 30 de zile — în acest interval ștergerea poate fi anulată prin autentificare în aplicație.

Ce date vor fi șterse

Datele contului: numărul de telefon, numele și prenumele, data nașterii.
Datele programului de loialitate: soldul, nivelul, istoricul tranzacțiilor, cardul asociat.
Comenzile, rezervările, favoritele, recenziile, istoricul activității.
Token-urile push ale dispozitivului.

Ce date pot fi păstrate

Date statistice anonimizate, precum și informațiile pe care suntem obligați să le păstrăm conform legii (de exemplu, evidența operațiunilor în scopuri contabile) — pe durata prevăzută de legislație. Acestea nu permit identificarea dvs. după ștergerea contului.

Formular de cerere

Delete your account and data

App: Hookah Place · Developer: Hookah Place MD

On this page you can request deletion of your Hookah Place mobile app account and the personal data associated with it.

How to request deletion

In the app: open Profile → Settings → Delete account and confirm — the fastest way.
Via the form below: enter the phone number your account is registered to and submit the request.
By e-mail: write to and include your account phone number.

After we receive the request, we will contact you for confirmation (via the provided number). The account is marked for deletion with a 30-day grace period — during this time you can cancel the deletion by signing in to the app.

What data will be deleted

Account data: phone number, first and last name, date of birth.
Loyalty program data: balance, tier, transaction history, linked card.
Orders, reservations, favorites, reviews, activity history.
Device push tokens.

What data may be retained

Anonymized statistics, as well as records we are legally required to keep (e.g. transaction records for accounting purposes) — for the period required by law. This data cannot identify you after the account is deleted.